Funktionen
Was WorkAssist heute am Telefon kann – und was als Nächstes kommt. „Im Pilotbetrieb“ heißt: läuft schon am Telefon eines Handwerksbetriebs. „In Entwicklung“ heißt: entschieden und geplant, aber noch nicht fertig.
Schon im Pilotbetrieb
Jeder Anruf wird angenommen
WorkAssist meldet sich mit Ihrem Betriebsnamen und sagt gleich dazu, dass eine KI spricht – so verlangt es die KI-Verordnung. Die Begrüßung richtet sich nach der Tageszeit.
Rückruf mit geprüfter Nummer
Wer zurückgerufen werden möchte, wird es: unter der angezeigten Nummer oder unter der genannten – die WorkAssist vorliest und bestätigen lässt, auch wenn sie in Stücken kommt.
Durchstellen mit Ansage
Will der Anrufer einen Menschen, stellt WorkAssist sofort durch. Wer abnimmt, hört vorher Name, Nummer und Anliegen und kann mit der 2 oder durch Auflegen ablehnen – dann notiert WorkAssist den Rückruf.
Notfälle sofort weiter
Gasgeruch, Brand, Verletzte: WorkAssist weist auf die 112 oder den Notruf des Versorgers hin und stellt sofort durch – ohne eigene Anweisungen.
Termine als Vorschlag
WorkAssist bietet freie Zeiten aus Ihrer Arbeitszeit an und merkt den Termin als Vorschlag vor. Fest wird er erst, wenn Sie ihn bestätigen.
Nachricht aufs Handy
Beim Durchstellen und nach jedem offenen Rückruf, Termin oder Notfall kommt eine Nachricht per Telegram: Nummer, Name und Anliegen.
Mitschrift ohne Ton
Jedes Gespräch steht 30 Tage als Text bereit, auch das durchgestellte – der Anrufer hört vorher den Hinweis. Ton wird nie gespeichert. Legt der Anrufer zuerst auf, sprechen Sie Ihre eigene Notiz auf.
Telefon ist nie tot
Fällt die KI oder ein Dienst aus, klingelt Ihr Telefon wie bisher, oder WorkAssist nimmt eine Rückrufbitte auf.
An Ihrer Fritzbox
WorkAssist meldet sich an der Fritzbox wie ein weiteres Telefon an. Die Rufnummer bleibt, nichts wird umgeleitet.
In Entwicklung
Entschieden und geplant – fertig wird es nacheinander. Bis dahin steht hier ehrlich, was noch fehlt.
Termine aus Ihrem Kalender
Freie Zeiten direkt aus Google, Microsoft 365/Outlook oder CalDAV.
Verwaltung im Browser
Anrufe, Rückrufe und Minuten auf einen Blick; Begrüßung, Ansprechpartner und Benachrichtigungen selbst einstellen.
E-Mails sortieren und beantworten
WorkAssist ordnet eingehende E-Mails dem Kunden zu und schreibt Antworten als Entwurf – hinaus gehen sie erst, wenn ein Mensch sie freigibt.
Tagesübersicht
Anrufe, Rückrufe, Termine und offene E-Mails des Tages an einem Ort.
Weiterleiten an mehrere Personen
Je nach Anliegen und Erreichbarkeit an die richtige Person im Betrieb.
Mehrere Rufnummern und Postfächer
Bis zu drei Rufnummern mit eigener Begrüßung und mehrere Postfächer.
Mit WorkTime Pro und WorkOffice Pro
Kunden, Einsätze und Belege aus den Programmen der Familie – „Wann kommt der Monteur?“ beantwortet WorkAssist dann aus dem Einsatzplan. In allen Paketen.